张家港市患者就医获得感调查及相关因素分析  

作　　者：李丽娟[1] 羊志娟 侯坤 蔡映珏 

机构地区：[1]南京中医药大学张家港附属医院护理部,江苏张家港215600 [2]南京中医药大学张家港附属医院门诊部,江苏张家港215600 [3]南京中医药大学张家港附属医院呼吸病科,江苏张家港215600 [4]张家港市医事联络服务中心,江苏张家港215600

出　　处：《江苏卫生事业管理》2021年第1期82-86,共5页Jiangsu Health System Management

基　　金：2019年度张家港市科技局软科学计划(ZKR1902)。

摘　　要：目的:调查进一步改善医疗服务行动计划进程中张家港市各级医疗机构患者的就医获得感。方法:对2019年10月-11月间张家港市26家医疗机构就诊的患者进行问卷调查。结果:患者对就医获得感评价指标10个条目的平均认可度为93.25%,医疗服务可及性、有效性、感受度三个维度的平均认可度分别为93.25%、92.84%、93.65%,其中6个条目的认可度达到了总平均水平,4个条目的认可度低于平均水平,且患者的社会人口学特征与就医获得感认可度之间具有一定的关系。结论:提高患者就医获得感需进一步链接优质医疗资源,优化流程提高效率,提升基层服务能力,控制医疗费用不合理增长。

关 键 词：医疗服务 医疗获得感 患者满意度 影响因素 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]