金融科技大发展时代商业银行客户关系新探  

作　　者：农业银行无锡滨湖支行课题组 蔡红锌 

机构地区：[1]不详

出　　处：《现代金融》2021年第1期40-42,共3页Contemporary Finance

摘　　要：随着社会经济的发展和金融科技的进步,人民群众对包括金融服务品质在内的幸福生活的追求和银行转型发展的内生动力不断增强,商业银行和客户各自都发生了变化,两者之间的关系也呈现出一些新的特点。对商业银行来说,处理好科技与人、数据与服务的关系,从经营产品向经营客户转变,建设以“伴您成长”为特征的客户关系,是商业银行转型发展的重要课题。

关 键 词：客户关系 内生动力 银行转型 商业银行 社会经济的发展 金融服务品质 幸福生活 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] F274