市场导向、顾客价值创新与零售企业经营绩效关系探讨  

作　　者：曲妍 

机构地区：[1]中国社会科学院大学,北京100000

出　　处：《商业经济研究》2021年第4期119-121,共3页Journal of Commercial Economics

基　　金：2018年国家社科基金一般项目“‘互联网+’背景下旅游共享经济发展路径及风险管控研究”(18BGL141)。

摘　　要：为了引导零售企业科学认知和应用市场导向战略,本文对市场导向与零售企业经营绩效之间的关系进行了分析,并探究了顾客价值创新在其中发挥的中介作用,得出以下结论:零售企业经营绩效受到市场导向战略显著的积极作用;顾客价值创新受到市场导向战略显著的积极作用;零售企业经营绩效受到顾客价值创新显著的积极作用;顾客价值创新在市场导向与零售企业经营绩效间存在显著的中介效应;环境不确定性在市场导向与零售企业经营绩效间不存在显著的调节效应。

关 键 词：市场导向 顾客价值创新 零售企业 经营绩效 环境不确定性 

分 类 号：F724[经济管理—产业经济]