开创零售业务 高质量发展新局面  

CREATING A NEW SITUATION FOR THE HIGH-QUALITY DEVELOPMENT OF BANK RETAIL BUSINESS

作　　者：宗乐新 

机构地区：[1]广发银行党委

出　　处：《中国金融家》2020年第11期34-35,共2页China Financialyst

摘　　要：近年来,我国银行业生态发生翻天覆地变化,如何在日新月异市场环境中精准定位自身发展策略并卓有成效地执行,成为每家银行必须面对的课题。作为中国人寿成员单位,广发银行借助集团强大的保险、投资管理、品牌等优势,逐步建立全资源、全客户、全渠道"三全"零售业务体系,达到提升综合经营效益的目标,打造零售业务新亮点。"全资源"是指挖掘保银协同潜力和特色,整合集团内多重资源,打造综合金融服务平台, "全客户"指细分客群,通过客户分层服务和管理,增加金融服务精准度与多样性, "全渠道"指加快数字化转型,线上线下渠道联动协作,提升客户服务质量。

关 键 词：零售业务 全渠道 我国银行业 中国人寿 广发银行 线上线下 金融服务 数字化转型 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]