中国移动客户满意度测评研究——以东莞市为例  

作　　者：李玉玲[1] 邹志聪 

机构地区：[1]北京师范大学珠海分校应用数学学院,广东珠海519085

出　　处：《大众标准化》2021年第1期89-90,共2页Popular Standardization

摘　　要："客户的满意度调查"逐渐被许多大企业重视,并在各个行业盛行。文章对移动通信行业的背景进行研究,包括客户类型的分类、确定考核指标、和问卷设计等内容,对东莞移动客户满意度进行分析。

关 键 词：中国移动 客户满意度 测评研究 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]