合理运用调解技巧化解纠纷  

作　　者：宋心鹏 

机构地区：[1]湖北省保险行业协会

出　　处：《法律与生活》2021年第4期60-60,共1页Law & Life

摘　　要：在各式各样的矛盾化解中,调解员要直取事件关节,直触人心痛痒。他除了要用善良、宽容、专业化解纠纷之外,还要用智慧和真诚与当事人有效沟通,把握当事人的心理活动和真实需求。首先,把握恰当的调解时机是前提。纠纷调解不可能一蹴而就,需要准确把握纠纷事件在不同阶段的具体情况,及时采取恰当的方式促进纠纷化解。

关 键 词：矛盾化解 纠纷化解 调解员 纠纷事件 纠纷调解 有效沟通 真实需求 合理运用 

分 类 号：D92[政治法律—法学]