某院门诊药物咨询的帕累托图分析及改进策略  

作　　者：柴微波 周志兰[1] 李新[1] 

机构地区：[1]天津市北辰医院,天津300400

出　　处：《海峡药学》2021年第2期123-125,共3页Strait Pharmaceutical Journal

基　　金：中国药学会全国医药经济信息网2020年科普研究重点项目(CMEI2020KPYJ00120)。

摘　　要：目的分析研究该院门诊药物咨询情况,为提升药物咨询水平、药学综合服务能力提供参考。方法收集医院2019年1月~12月的门诊药物咨询记录,对咨询人员情况、咨询内容和咨询药品类别进行统计分析,绘制帕累托图进行要因分析。结果药物咨询人员,以患者本人咨询为主,占72.84%;以中老年人群居多,占80.25%。咨询内容分9类,帕累托图分析结果显示,药物基本信息、用法用量为主要因素,分别占38.04%、37.67%。咨询药物类别可分10类,帕累托图分析结果显示,心血管系统用药、内分泌系统用药、消化系统用药、神经系统用药和呼吸系统用药五类为主要因素,分别占30.18%、11.41%、17.42%、10.06%、6.75%。结论依据帕累托图分析总结患者咨询的主要内容,药师需要加强针对性学习及培训,以进一步提高用药咨询水平及药学综合服务能力,为患者提供更好的药学服务。

关 键 词：用药咨询 药学服务 帕累托图 合理用药 

分 类 号：R969.4[医药卫生—药理学]