巧用“将来时”沟通,走出调解困境  

作　　者：刘玉莹[1,2] 

机构地区：[1]广东省第二人民医院医患关系和信访管理科 [2]广东省第二人民医院行风评议办公室

出　　处：《医师在线》2021年第5期46-47,共2页Journal of Doctors Online

摘　　要：医疗纠纷院内调解的目的,在于息诉罢访、修复医患关系和改进服务质量。但在调解过程中,当遇到以下列举的难题和挑战,如继续争论或者对抗下去,将阻碍调解目的的实现,这时候我们该怎么办?情景1:一患者因膀胱挫裂伤,出现排尿困难在泌尿外科住院治疗。住院期间患者膀胱胀痛,认为是医生服务态度差,没有及时进行膀胱冲洗所导致的.

关 键 词：调解过程 医疗纠纷 医患关系 排尿困难 住院治疗 膀胱胀 息诉罢访 挫裂伤 

分 类 号：D92[政治法律—法学]