印象管理策略在改善护患关系中的应用效果  

作　　者：袁雅宋 蔡依囡 

机构地区：[1]慈溪市第七人民医院,浙江慈溪315336

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第2期233-234,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨印象管理策略在改善护患关系中的应用效果。方法:选择2018年10月~2019年8月医院内科病区收治800例患者作为研究对象,随机均分为观察组和对照组各400例。对照组患者诊疗期间接受常规护理管理,观察组在此基础上实施印象管理策略,比较两组患者住院诊疗期间护理纠纷发生率及患者满意度情况。结果:观察组患者的护患纠纷发生率,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者对护理管理工作的总满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:印象管理策略应用于临床护理管理工作中效果良好,能有效预防护患纠纷发生,提高患者护理满意度,对改善护患关系有重要意义。

关 键 词：影响管理策略 护患关系 应用 

分 类 号：R193.2[医药卫生—卫生事业管理]