G端经营需要特别思维  

Operating Government Business Needing Special Thinking

作　　者：黄志凌 Huang Zhiling

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国金融》2021年第5期25-28,共4页China Finance

摘　　要：银行业的客户总体上由三大部分组成:个人客户(俗称"C端客户")、公司客户(俗称"B端客户")和机构客户。机构客户主要是由金融同业机构、超国家主权的机构(UN、IMF、AIB、AIIB)、非盈利公益和公共服务机构以及政府类客户等组成。政府类客户就是我们通常所说的G端客户。西方商业银行的客户战略一般为三端并重,普遍重视个人客户、公司客户与非政府类机构客户。从发达市场银行经营实践来看,由于机构客户中的政府类客户具有行为上的特殊性,往往只有大型商业银行有能力又愿意为其提供特殊的一揽子金融服务。即使是大型商业银行,也会因为对于政府类客户的理解不同而采取差异化经营策略。这一点恰恰是中国银行业许多管理者忽视甚至根本没有意识到的。

关 键 词：西方商业银行 个人客户 公共服务机构 经营实践 金融同业 客户战略 超国家 非盈利 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]