基层人民银行征信投诉受理中存在的问题及对策建议  

作　　者：乌兰图雅 刘宁星 李英[1] 杜艳芳 

机构地区：[1]中国人民银行乌兰察布市中心支行,乌兰察布市012000

出　　处：《北方金融》2021年第2期111-112,共2页Northern Finance Journal

摘　　要：现阶段,为满足社会公众对征信产品和征信服务的需求,人民银行金融信用信息基础数据库(以下称征信系统)不断改进升级,信息涵盖范围持续扩大、应用领域不断增加,伴随着征信市场健康快速发展,社会公众的征信维权意识日益提高,征信投诉作为重要的维权方式,人民银行受理征信投诉的数量呈逐年上升态势。尽管2013年3月15日《征信业管理条例》赋予国务院征信业监督管理部门(中国人民银行)及其分支机构受理征信相关投诉的职责,同时也对业务行为作出明确规范,但实践中,存在征信投诉种类多元化、诉求复杂化、涉法专业性强、协调处理难度加大等问题,基层人民银行在征信履职过程中面临艰巨挑战。

关 键 词：基层人民银行 征信投诉 征信市场 征信产品 征信系统 涵盖范围 征信服务 征信业 

分 类 号：F832.4[经济管理—金融学]