PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用  

作　　者：吕卫茭 陈倩[1] 冯利霞 

机构地区：[1]清华大学附属北京清华长庚医院清华大学临床医学院,北京市102218

出　　处：《齐鲁护理杂志》2021年第7期71-73,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用效果。方法:选取2019年1月1日~2020年1月1日发热门诊收治的患者110例为研究对象。按照随机数字表法将患者分为对照组和研究组各55例,对照组采用常规护理管理,研究组应用PDCA护理管理。比较两组护士护理工作质量、护理前后患者发热相关知识知晓率、患者治疗依从性和满意度。结果:研究组护士病情掌握、护理文书、专业水平、操作技能、健康教育方面护理工作质量评分均高于对照组(P<0.01),护理差错次数少于对照组(P<0.01);护理后,两组患者发热相关知识知晓率均高于护理前(P<0.01,P<0.05),且研究组高于对照组(P<0.05);研究组治疗依从率、满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:将PDCA管理模式应用于发热门诊护理管理中,可有效改进护理工作质量,提升患者对护理服务的满意度。

关 键 词：发热门诊 PDCA 护理管理 护理工作质量 患者满意度 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]