JCI标准下FOCUS-PDCA法提高静配中心药师服务能力的效果评价  

作　　者：黄小燕[1] 

机构地区：[1]赣州市人民医院,江西赣州341000

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第4期96-98,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨JCI标准下FOCUS-PDCA法提高静配中心药师服务能力的效果。方法:通过实施运用FOCUSPDCA法后,分析实施前(2018年10月~2019年3月)和实施后(2019年4~9月)34名药师的专业技能测试得分、错误医嘱审出率和调配差错率情况。同时采用问卷调查方法分析实施前后医、护对药师满意度差异。结果:实施后静配中心药师分别在审方技能和应急处置技能得分、错误医嘱审出率和调配差错率情况及医、护对药师的满意度方面优于实施前(P<0.05)。结论:在JCI标准下运用FOCUS-PDCA法,可以提高静配中心药师的服务能力。

关 键 词：JCI FOCUS-PDCA 静配中心 药师 服务能力 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]