用心服务赢赞誉  

作　　者：赵娜 付淑萍 官亚兵 

机构地区：[1]国网江西金溪县供电公司

出　　处：《农电管理》2021年第5期51-52,共2页Rural Power Management

摘　　要：优质服务是供电企业的生命线,而百万客户投诉量是评价供电服务水平的一个重要指标,数值越小,排名越靠前。2020年,国网金溪县供电公司百万客户投诉数排全市第4位。客户投诉量只有2件,同比降幅92.59%,降幅率排名全市第2位。2020年,公司坚持以客户为导向,持续加强服务投诉管控,规范服务行为,提升服务质量,取得了较好的业绩。

关 键 词：县供电公司 供电服务 供电企业 客户投诉 以客户为导向 优质服务 用心服务 投诉量 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]