叙事医学教我成长  

作　　者：刘耕[1] 赵斌[1] 

机构地区：[1]北京积水潭医院

出　　处：《叙事医学》2021年第1期41-42,共2页Narrative Medicine

摘　　要：笔者时常疑惑:自己貌似帮助患者解决了问题或给予了专业建议,但对方是否真的满意?这个念头转瞬即逝,因为总是疲于应付各种专业问题,很少有时间仔细探究患者满意度的内涵究竟是什么。有相关调查显示,在影响医院服务质量的因素中,患者认为医务人员技术水平不高占29.96%,责任心不强占45.97%,服务态度差占16.47%[1]。

关 键 词：医务人员技术 医院服务质量 叙事医学 患者满意度 服务态度 责任心不强 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]