“三包”内是否提供“备胎”汽车家电手机安全门售后服务调查  

作　　者：李颖 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国质量万里行》2021年第4期56-58,共3页

摘　　要：日前,记者从中国市场学会服务质量专业委员会(以下简称“服务委”)了解到,上一年度对汽车、家电、手机、安全门四类产品售后服务暗访结果公布.国家规定“三包”有效期内,家用汽车短时间内修不好的应该提供代步车,暗访合格率15%;手机7日内修不好的提供备用机,暗访合格率20%;家电上门维修不好的多数企业承诺提供备用产品,暗访合格率16%.

关 键 词：产品售后服务 中国市场学会 家用汽车 安全门 代步车 备用机 合格率 手机 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]