实体书店会员服务模式的重构  

作　　者：丁海猛[1] 

机构地区：[1]浙江师范大学文化创意与传播学院,浙江金华321004

出　　处：《科技与出版》2021年第4期105-108,共4页Science-Technology & Publication

摘　　要：开展会员营销,提供会员服务,是实体书店重要的营销手段。本研究基于会员营销理论,分析实体书店核心价值的改变、实体书店消费者需求的底层逻辑的改变以及科技发展为会员服务的赋能等,探讨当前实体书店会员服务模式面临的挑战与机遇,提出从会员服务设计理念的转换、会员服务内容的设计改造、会员服务方式的优化升级、会员服务商业价值的再认知等方面,重构实体书店会员服务模式。

关 键 词：实体书店 会员营销 会员服务 消费者需求 商业价值 

分 类 号：G239.23[文化科学]