新形势下医院门诊药房药患关系探讨  

作　　者：蒙雪芳 周园贵 黄钰晶 

机构地区：[1]广西医科大学附属武鸣医院,南宁530199

出　　处：《中国处方药》2021年第5期42-43,共2页Journal of China Prescription Drug

基　　金：广西卫生健康委科研课题(Z20190629)。

摘　　要：目的为了减少医院门诊药房的药患纠纷,构建和谐平等的药患关系,提高药学服务质量。方法总结医院门诊患者在取药过程中产生纠纷的原因,提出解决方案。结果引发药患纠纷常见的因素有药师自身因素、患者因素、医生因素等其他方面因素。结论改善医院设施条件,加强药师及医师人员素质培养,转变服务理念,是提高我院药学服务质量,建立和谐药患关系的基础。

关 键 词：门诊药房 药患关系 药学服务 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]