患儿参与式沟通方式对手指采血的效果观察  

作　　者：李富琴 孙聪 庞冰 石永新 段清平 谢江丽 

机构地区：[1]中国科学院大学深圳医院(光明),广东深圳518106

出　　处：《医药前沿》2021年第8期126-127,共2页Journal of Frontiers of Medicine

基　　金：2020年光明区科创局卫生系统科研资助项目(2020R01081)。

摘　　要：目的:观察患儿参与式的沟通方式将患儿引导参与进手指采血过程中,分散患儿注意力,减少患儿疼痛,提高患者满意度,提高医疗服务质量。方法:选取我院2019年1月—2020年11月门诊和健康体检进行血常规检验且对手指采血存在恐惧感不配合采血的200例患儿。随机分成观察组(100例)和对照组(100例),观察组通过患儿参与式沟通方式将患儿引导进入手指采血过程,让患儿自始至终参与到整个采血过程中来,对照组则按照原有流程进行操作,比较两组患者的疼痛评分及满意度评分。结果:观察组运用患儿参与式沟通后,患儿的手指采血监测疼痛评分(3.05±1.26)分,低于对照组(5.14±1.48)分,满意度评分(98.16±1.84)分,高于对照组(60.12±2.68)分,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:患儿参与式的沟通方式将患儿引导参与进手指采血过程中,分散患儿注意力,分解患儿疼痛,患儿破涕为笑,提高患者满意度,体现了人文关怀,提升了医疗服务质量,带来了明显的社会效益,满足了现代患者的身心舒适需求。

关 键 词：患儿参与式 沟通方式 手指采血 患者满意度 医疗服务质量 

分 类 号：R441.1[医药卫生—诊断学]