基于ITIL4理论商业银行支行网点IT服务目录的分析与设计  

作　　者：曹伟 

机构地区：[1]中国民生银行总行信息科技部

出　　处：《网络安全和信息化》2021年第6期77-79,共3页Cybersecurity & Informatization

摘　　要：当前各银行总行数据中心级别的安全运营体系比较健全,战略服务目标比较清晰。银行分支机构如何设计IT服务目录,做好运营管理保证客户服务的价值交付,逐步成为银行信息科技工作中的重点。要建立起全辖的运营体系,首先需要明确服务目标。笔者根据实际工作经验推荐一种基于ITIL4理论的商业银行支行网点IT服务目录分析与设计。

关 键 词：银行分支机构 运营体系 IT服务 银行总行 ITIL 数据中心 运营管理 商业银行支行 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]