“流动+小专科”导诊模式在提高门诊护理质量中的作用  

作　　者：周文萧 金晓敏[1] 黄蔚霞[1] 

机构地区：[1]温州市中医院,浙江温州325000

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第8期117-118,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探究"流动+小专科"导诊模式在提高门诊护理质量中的应用效果。方法:自2019年1月起调整门诊护理管理方案,针对导诊问题进行管理模式调整,在流动导诊的基础上增加小专科导诊模式,并构建配套的质控管理方案。比较管理方案实施前(2018年)和实施后(2019年)门诊护理管理质量评分,并于实施前后各随机抽取200例门诊患者参与调查,了解不同时期患者对导诊服务的满意度评价。结果:实施前后门诊护士的护理操作、急救药械管理评分无明显差异(P>0.05),但实施后门诊的分诊护理质量、护理服务礼仪评分显著高于实施前(P<0.05);实施后门诊患者对导诊服务的满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:"流动+小专科"导诊模式能够显著提升门诊导诊服务质量,改善了整体的门诊护理服务水平。

关 键 词：门诊 护理管理 导诊 流动管理 小专科 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]