消费者投诉案例评析  

出　　处：《产品可靠性报告》2020年第11期60-65,共6页

摘　　要：1、是继续对发动机检查维修,还是直接更换发动机总成?案例海南省某消费者在2015年1月买的车辆,行驶至8000km时机油压力警告灯突然点亮,之后发动机出现了熄火现象,检查机油尺油位已经低于最低线了。联系救援车拖到4s店后,没有检查出任何问题。车辆继续行驶1000多km后,发现机油又缺少很多。针对这个问题,4s店先后为车辆更换了涡轮增压泵、发动机缸盖,但还是没有起作用。到目前为止车辆已行驶了20000km,4S店的维修方案是对发动机检查维修,消费者拒绝对发动机拆解检查,认为多次的机油报警已经给发动机带来其它质量问题了,要求4S店直接更换发动机总成。

关 键 词：发动机总成 机油压力 熄火现象 4S店 警告灯 发动机缸盖 机油尺 检查维修 

分 类 号：U46[机械工程—车辆工程]