基于LibQUAL^(+TM)的高校图书馆服务质量评价  

作　　者：冯磊 阮楠[1] 尹伊秋 

机构地区：[1]西安工程大学图书馆,陕西西安710106

出　　处：《内蒙古科技与经济》2021年第11期118-119,122,共3页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：采用LibQUAL^(+TM)模型从3个层面对高校图书馆的服务质量进行问卷调查,采用Excel、SPSS等统计工具对调查结果进行了数值分析与读者满意度分析,直观地展现西安工程大学图书馆各项服务的基本状态,从而为今后更好地服务读者提供数据依据。

关 键 词：LibQUAL^(+TM) 高校图书馆 服务质量 

分 类 号：G250.7[文化科学—图书馆学] G258.6