分权管理模式在骨科护工服务管理中的应用  

作　　者：王晓琼 葛国芬[1] 施建勤[1] 申屠莹 

机构地区：[1]杭州市中医院丁桥院区,浙江杭州310000

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第9期231-232,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探究分权管理模式在骨科护工服务管理中的应用效果。方法:自2019年1月起对骨科管理方案进行调整,针对骨科护工开展分权管理,构建完善的分权管理组织,开展相关培训工作,完善分权管理制度,确定岗位职责,搭建良好的沟通渠道,积极收集护工的反馈意见,最后制定合理的奖惩机制,2018年为实施前,2019年为实施后,比较实施前后骨科护工、患者的满意度评价,比较实施前后护工职业危害防护技能掌握情况。结果:实施后骨科护工、患者的满意度,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后骨科护工在洗手方法、医疗废弃物处理方法、危害处理及补救方法等方面的评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:将分权管理模式应用于骨科护工服务管理中,能够显著提高骨科护工的职业危害防护技能掌握程度,同时有效改善了护工及患者的满意度评价。

关 键 词：骨科 护工 职业危害 分权管理 应用 

分 类 号：R192.[医药卫生—卫生事业管理]