时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用价值  

作　　者：王金梅 王平 刘卓 彭琦琦 

机构地区：[1]江西省萍乡市第二人民医院门诊部,萍乡337000

出　　处：《当代护士（上旬刊）》2021年第6期102-104,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用价值。方法本院2017年1月—12月期间采用常规方式进行门诊护理管理,以该时期为对照组。本院自2018年1月开始在门诊护理管理中实施时间位点管理联合护理美学干预,以2018年1月—12月期间的护理情况作为观察组。对两组的护理质量、门诊就诊人数、护理纠纷及投诉事件发生情况、患者及医护人员满意度等进行比较。结果观察组的各项护理质量评分及总分均优于对照组(P<0.05);观察组患者对门诊护理质量各指标的满意度均高于对照组(P<0.05),年度门诊就诊人数明显多于对照组(P<0.05);医务人员对观察组护理质量各指标的满意度均高于对照组(P<0.05);观察组的护理纠纷、投诉事件少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用效果显著,可提高门诊护理管理质量,改善患者及医务人员对护理服务的满意度,同时还可减少护理纠纷事件及投诉事件发生,有利于建立良好的护患关系,值得临床推广应用。

关 键 词：时间位点管理 护理美学 门诊 护理管理 护理满意度 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]