服务设计视角下的红色旅游调查研究  

Research on Red Tourism from the Perspective of Service Design

作　　者：南洋 咸妍[1] Nan Yang;Xian Yan

机构地区：[1]上海工程技术大学,上海201620

出　　处：《艺术科技》2021年第12期115-116,共2页Art Science and Technology

摘　　要：面对当前红色旅游服务体验不够妥帖的情况,本文运用服务设计的思维,以双钻模型为理论基础,通过问卷调查和用户访谈的调研方法,整理红色旅游的现状及意义。同时深入挖掘用户的核心需求,绘制出用户画像,确定服务痛点。以调查结果为基础,从设计学的角度进一步提出交互设计的改良方案,从而给予用户更好的红色旅游体验。

关 键 词：红色旅游 服务设计 双钻模型 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]