秘书角色视角下“邮件门”事件中负面情绪表达策略  

作　　者：隋佳琦 

机构地区：[1]南京理工大学

出　　处：《办公室业务》2021年第13期92-93,102,共3页

摘　　要：秘书与领导的关系是一种较为特殊的关系,涵盖工作角色之间的互动和私人交往。秘书在具备一定的业务能力的同时,也应当进行情绪管理,发挥情商作用。该文从秘书角色出发,借助拟剧理论和情绪劳动理论,从“邮件门”中秘书角色认知定位、秘书与领导关系中秘书负面情绪的表达策略,寻找问题提出对策,为秘书从自我角度出发与领导互动提供指导。

关 键 词：秘书角色 情绪劳动理论 情绪表达策略 邮件门事件 

分 类 号：C93[经济管理—管理学]