加强门诊预约监管的实践与思考  

作　　者：谢修强[1] 崔燕[1] 徐亚香[1] 季菊红 汤佳[2] 

机构地区：[1]江苏省苏北人民医院门诊部,江苏扬州225001 [2]江苏省苏北人民医院宣传处,江苏扬州225001

出　　处：《江苏卫生事业管理》2021年第8期1056-1058,1061,共4页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的:通过对某医院预约诊疗存在问题进行分析,有针对性地加强预约监管,缩短病人等候时间。方法:采用四分位间距法分析不同科室、不同医生接诊病人的具体时间与其预计就诊时间的吻合情况,并分析其对病人等候时间的影响;同样采用四分位间距法分析患者到诊时间对其等候时间的影响。结果:部分医生实际接诊时间与预计就诊时间差距过大,以及部分患者提前过长时间到达诊区签到候诊,均对该院患者的平均等候时间构成较大影响。结论:加强预约监管,加大对医生、分诊护士的考核力度,在信息系统设置及时提醒,并通过各种途径引导病人准时到诊等等,有助于缩短病人平均等候时间。

关 键 词：门诊 预约 等候时间 

分 类 号：R197.39[医药卫生—卫生事业管理]