漳州地区零售药店消费需求分析  

Analysis of Consumer Demand of Retail Pharmacies in Zhangzhou Area

作　　者：郑金华[1] 罗秀针[1] 何玉婷[1] Zheng Jinhua;Luo Xiuzhen;He Yuting

机构地区：[1]漳州卫生职业学院,福建漳州363000

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第13期44-48,共5页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

基　　金：2020年度漳州市哲学社会科学研究规划课题--带量采购政策背景下漳州地区零售药店经营策略研究(经济组16号)。

摘　　要：目的:调研漳州地区零售药店消费者需求,为药店经营转型提供参考。方法:于2020年3-6月期间,以在线问卷的形式调查漳州地区居民658人,调查内容为消费者基本信息、就医购药情况等。采用SPASS进行数据分析。结果:患症状较轻的常见病时,77%居民选择到药店购药优先于医疗机构就诊。居民到药店选购药品时,参照自身经验、药师推荐、医生处方为主,参照亲友推荐、广告宣传为辅。超79%居民需要药学服务。居民用药问题求助渠道以医生、药品说明书、药师为主,以网络搜索、亲友为辅。超过67%居民表示愿意付费获取药学服务。居民在药店以OTC药品、处方药、参茸类贵细饮片、保健品消费为主。结论:药店是多数常见病患者购药首选;药师是患者购药的重要影响者和求助渠道;居民的药学服务需求未得到足够的重视和响应;多数居民愿以付费方式获得优质药学服务。未来药店应向健康中心转变,提升药学服务水平,探索药学服务收费制。

关 键 词：漳州地区 零售药店 消费需求 调研 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]