平安银行:持续升级口袋银行App,带来极致用户体验  

作　　者：孙芳滔 

机构地区：[1]平安银行零售业务南区 [2]平安银行基础零售事业部

出　　处：《中国信用卡》2021年第9期23-27,共5页China Credit Card

摘　　要：数字化毫无疑问为金融机构注入了新活力,并且带来重大变革。中国金融认证中心发布的《2020中国电子银行发展报告》显示,2020年个人手机银行用户比例达71%,同比增长12%,这意味着手机银行已成为零售银行发展的关键核心。以手机银行为代表的App平台成为金融机构数字化布局中的重要一环。从用户思维到用户思维,银行等金融机构只有依托App平台打造极致用户体验,实现业务差异化,才能在赛道上成功冲刺。

关 键 词：金融机构 电子银行 用户思维 手机银行 零售银行 用户体验 平安银行 数字化 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]