中西医院住院患者对医院需求内容与满足程度比较  

作　　者：杨林月 

机构地区：[1]新昌县人民医院,浙江新昌312500

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第16期60-61,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:分析中西医院住院患者对医院需求的内容及满足程度,以为改善医院服务提供数据支持。方法:选取2018年11月~2020年11月某中医院眼耳鼻喉科及某西医院眼耳鼻喉科收治的各500例老年性白内障患者为研究对象,分析患者的需求内容与满足程度。结果:中西医院患者的需求内容与满足程度比较差异均无统计学意义(P>0.05)。单项需求满意度对比显示,"医疗设备齐全,治疗效果好""有相关疾病的宣传册"两项西医院分值高于中医院,"有空调设备,温湿度适应""能承受医疗费用"两项中医院分值高于西医院(P<0.05)。需求程度最高的前5项均相同,需求满足程度的后5项均相同。结论:两类医院满足患者需求效果相同,患者需求满足程度存在差异,应互相吸取优势,优化护理环境,改善护理水平。

关 键 词：眼耳鼻喉科 中西医院 需求内容 满足程度 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]