共享门诊管理模式的构建与实践效果  

作　　者：廖婷 肖金凤 

机构地区：[1]杭州市第九人民医院,浙江杭州311225

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第16期62-64,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨构建共享门诊管理模式的应用效果。方法:选取2019年6月~2020年6月医院的300例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组150例。对照组采用常规门诊护理管理,观察组在对照组的基础上构建共享门诊管理,评价两组的护理质量,调查两组患者满意度。结果:观察组分诊准确率明显高于对照组,分诊时间、挂号时间、等候时间、就诊时间均明显短于对照组,投诉率明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者对门诊分诊分流、等候就诊、护患沟通、护理服务态度、就诊环境、就诊便利性的满意度评分明显高于对照组(P<0.05)。结论:构建共享门诊管理模式可提升门诊护理管理质量,让患者获得实实在在的利益,从而提升其满意度。

关 键 词：门诊 共享门诊管理模式 护理质量 护理管理 满意度 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]