基于内容分析的河南温泉旅游体验  

作　　者：张婷婷[1] 靳琦[1] 

机构地区：[1]河南大学文化产业与旅游管理学院休闲与会展研究所,河南开封475001

出　　处：《旅游纵览》2021年第8期13-16,共4页Tourism Overview

基　　金：2021年度开封市哲学社会科学规划调研课题“产教融合视角下开封市旅游职业教育校企协同育人机制研究”(ZXSKGH-2021-0763);2021年度开封市哲学社会科学规划调研课题“开封红色资源的开发利用与保护研究”(ZXSKGH-2021-0317)。

摘　　要：本文基于携程旅行网,选取2018年1月至2020年12月期间的5家河南省温泉旅游度假区线上评价文本,建立数据库,并运用内容分析法,从旅游者体验角度,对游客特征词库、情感倾向、社会网络语义等进行分析。结果显示:旅游者认为河南省温泉旅游度假区的环境卫生、旅游基础设施、景区服务质量、景区游客容量等因素会影响其旅游体验质量。基于此,文章提出提升温泉环境卫生、更新旅游基础设施、强化员工专业培训、控制景区游客容量等建议。

关 键 词：温泉旅游 旅游体验 内容分析法 河南省 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]