招聘类网站服务质量评价与分析  

作　　者：李艺迪 孙玉玲[1] 赵春娣 

机构地区：[1]南京工业大学经济与管理学院,江苏南京211800

出　　处：《内蒙古科技与经济》2021年第15期31-35,共5页Inner Mongolia Science Technology & Economy

基　　金：国家自然科学基金(71301073,71571099,71701092);教育部人文社科青年基金(20YJC630142);南京工业大学社科创新团队项目(SKTD2017001)。

摘　　要：以线上求职者为研究对象,构建了符合国内招聘类网站特点的质量概念模型,并通过调查问卷进行了相关分析,结果表明:招聘类网站提供的信息内容全面、网页设计和服务个性化、浏览网站轻松好用这3个因素与服务质量强相关,网站页面易导航和个人信息有安全保障这两个因素与服务质量中等强度相关,而网站的及时响应与服务质量弱相关,并从信息内容、个性化服务、网站易用性和页面易导航性等方面提出了改进招聘类网站服务质量的相关建议。

关 键 词：招聘类网站 服务质量 系统评价 质量概念模型 

分 类 号：F222[经济管理—国民经济]