医嘱关联自动化收费系统的开发与应用  

Development and application of medical order connected automatic charging system

作　　者：黄晨[1] 潘红英[1] 陈桑 魏惠燕[1] 徐松英 汪曼君 徐海利[1] 秦建芬[1] 乔凯[1] Huang Chen;Pan Hongying;Chen Sang;Wei Huiyan;Xu Songying;Wang Manjun;Xu Haili;Qin Jianfen;Qiao Kai

机构地区：[1]浙江大学医学院附属邵逸夫医院,浙江杭州310016

出　　处：《护理与康复》2021年第10期84-87,共4页Journal of Nursing and Rehabilitation

基　　金：浙江省医药卫生科技计划平台资助项目,编号2019ZD006;浙江省教育厅一般科研项目,编号Y201941291;浙江省医药卫生科技计划项目,编号2020PY049。

摘　　要：目的构建医嘱关联自动化收费系统,便于临床护士规范住院患者收费过程。方法成立自动化收费项目研发管理小组,分析传统费用结算过程中存在的问题,结合临床护理实际工作流程,参照当地医保、物价结算规则,构建住院患者计费改进方案,开发医嘱关联自动化收费系统,实现医嘱信息系统与收费系统共享,规范和简化住院患者计费过程。结果2017年7月系统上线以来,临床护士撤回修改收费操作占比由系统应用前21.0%降低为4.7%,收费耗时由系统应用前(31.53±4.60)min降低为(18.07±2.88)min,收费工作满意度系统应用后高于应用前,差异均有统计学意义(P<0.05);系统上线以来,医院节约了住院收费工作相关打印耗材费用,同时,费用投诉案例数量均下降明显,增加收费透明度,缓解医患矛盾。结论应用医嘱关联自动化收费系统,能够有效规范临床护士收费过程,减轻工作量,避免费用投诉案例,减少漏费,提高患者满意度和医院效益。

关 键 词：医院 收费 护理信息系统 患者满意度 

分 类 号：R197.324[医药卫生—卫生事业管理]