点对点预约复诊新模式在口腔复诊患者中的应用  

作　　者：彭盼[1] 吕晋栋[1] 杨晓文[1] 

机构地区：[1]山西省人民医院信息管理处,太原030012

出　　处：《山西医药杂志》2021年第19期2830-2832,共3页Shanxi Medical Journal

基　　金：山西省软科学研究一般项目计划(2018041037-5)。

摘　　要：随着社会、政治和经济的高速发展,人们的健康意识不断增强,对医疗卫生服务的需求不断提高,大型综合医院专家号预约难、看病难等一系列问题突出显现,因此各省市医疗机构为了改善患者就医体验,提高医疗服务水平,相继开展了预约挂号服务。早在1952年,Lindley就使用G/G/1排队模型讨论了门诊患者的等待时间问题,其研究结果表明:如果患者在规定的预约时间到达,将有效地降低其排队等待服务的时间[1]。

关 键 词：医疗服务水平 大型综合医院 市医疗机构 排队等待 就医体验 复诊患者 看病难 专家号 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]