提升门诊西药房药学服务质量的有效措施和临床价值分析  

Effective measures and clinical value analysis of improving the quality of pharmaceutical care in outpatient Western pharmacy

作　　者：朱荣芬 杨蕾 马云霞 代婷 郭荣清 

机构地区：[1]云南省玉溪市儿童医院,云南玉溪653100

出　　处：《首都食品与医药》2021年第19期118-119,共2页Capital Food Medicine

摘　　要：目的分析门诊西药房实行优质药学服务的临床价值,尤其是对服务质量提升的效果.方法对象选择于2018年10月-2019年10月门诊西药房取药患者60例,医护人员10名,实行传统药学服务,纳入对照组,选择2020年1月-2021年1月门诊西药房取药患者60例,医护人员10名,实行优质药学服务,纳入试验组,比较和分析两组服务质量和效果.结果试验组总发生率明显低于对照组,差异具统计学意义(P<0.05);试验组各项评分均高于对照组,差异具统计学意义(P<0.05);试验组总满意度明显高于对照组,差异具统计学意义(P<0.05).结论在门诊西药房实行优质药学服务临床价值较高,可促进药学服务质量提升,建议推广.

关 键 词：门诊西药房 优质药学服务 服务质量 差错 

分 类 号：R194[医药卫生—卫生事业管理]