采用ABC法分析我院门诊药房退药原因  

作　　者：嵇志凤 张增红 

机构地区：[1]南京市红十字医院药剂科,江苏南京210001

出　　处：《海峡药学》2021年第9期150-152,共3页Strait Pharmaceutical Journal

摘　　要：目的分析我院门诊药房退药现状,找出主要原因,并提出针对性措施,提高合理用药水平,保证用药安全。方法利用Excel对我院门诊药房2019年1月至2019年12月的退药数据进行处理,采用ABC法找出退药的主要原因。结果退药科室排名前三分别为内科、急诊科和方便门诊;退药原因的主要因素(A类)包含药品数量输入错误、药品不良反应、入院或转院治疗或改变治疗方案、医保或收费问题、开错药或重复开药5项;次要因素(B类)包括检查取消和患者拒绝使用2项;一般因素(C类)包括家中已有同种药品、患者经济问题、药品近效期、药房缺药、药品质量问题等。结论针对退药的主要原因,医院应完善退药管理制度,提高医师的诊疗水平,加强处方点评,加强医患沟通,减少退药现象的发生。

关 键 词：ABC法 门诊药房 退药 原因分析 

分 类 号：R969.4[医药卫生—药理学]