基于价值共创理论探析疫后景区游客管理的思路--以武汉东湖风景区为例  

作　　者：陈雅芬 李燕 侯华怡 王黛越 秦文凤 

机构地区：[1]湖北经济学院旅游与酒店管理学院,湖北武汉430205

出　　处：《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》2021年第10期41-43,共3页Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences)

基　　金：2020年湖北经济学院校级科研项目。

摘　　要：游客管理是景区管理者以游客为对象的所有管理活动的总和,重点是游客行为的调控与管理。本文选择武汉东湖风景区作为案例地,基于价值共创理论探析了新冠疫情影响之后景区游客管理的思路。东湖风景区应在游前做好价值预期管理,整合资源与共享信息;在游中做好价值体验管理,优化服务与加强互动;在游后做好价值反馈管理,重视评价与引导推广。

关 键 词：新冠疫情 价值共创理论 游客管理 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]