门诊号源统筹管理在应对新冠肺炎疫情中的实践  

作　　者：邵倩[1] 邓润智[2] 赵珺[3] 

机构地区：[1]南京大学医学院附属口腔医院门诊部,江苏南京210008 [2]南京大学医学院附属口腔医院院部,江苏南京210008 [3]南京大学医学院附属口腔医院感染管理科,江苏南京210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2021年第10期1346-1348,共3页Jiangsu Health System Management

基　　金：江苏省医院协会医院管理创新项目(JSYGY-3-2019-111);江苏省医院协会医院管理创新项目(JSYGY-2-2021-270)。

摘　　要：目的:研究门诊号源统筹管理,强化预检分诊,防止院内交叉感染的作用。方法:遵循精准控制总量,按需供给,结构调整原则,采取动态调控号源、规范医师出诊管理、优化预约路径与规则、拓展预约服务功能、运用信息化疏通流程难点、科学疫情评估与正向患者就医指导等措施进行统筹管理。结果:全预约和分时段诊疗精准控制门诊患者流量,缩短候诊时间,2020年上半年和2021年上半年的普通门诊预约诊疗率分别为91.92%、98.68%;专家门诊预约诊疗率分别为95.04%、100%。初诊预约患者平均候诊时间由2020年上半年的34分钟缩短至2021年上半年的27分钟;由2020年上半年的45分钟缩短至2021年上半年的31分钟。结论:面对新冠肺炎疫情的复杂多变,快速落实各项防控举措,灵活有序调整门诊应急方案,合理控制患者流量,贯彻压实三级预检分诊,重点防止院内感染,保障医护人员及患者的安全起到了重要作用。

关 键 词：统筹管理 门诊号源 预约诊疗 新冠肺炎 防控应急 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]