中药房现代化管理模式的构建与成效  

作　　者：方新华[1] 邓媛[1] 岑叶 马永力 王海霞 丁慧云 

机构地区：[1]杭州市中医院,浙江杭州310044

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第17期122-123,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

基　　金：2019年全国中药特色技术传承人才培训项目(国中医药人教函[2019]43号)(项目编号:T20194828003)。

摘　　要：目的:探讨中药房现代化管理模式的构建与成效。方法:医院中药房2019年3月开始实施现代化管理模式。将2018年5月~2019年1月采用常规管理模式设为实施前,2019年3月~2020年2月设为实施后。比较实施前后评估医院中药房管理质量,以及患者及临床医护人员对中药房管理工作的满意度。结果:实施后中药房管理质量评分高于实施前(P<0.05)。实施后患者和临床医护人员满意度评分高于实施前(P<0.05)。结论:中药房构建实施现代化管理模式能明显提升综合管理水平,规范中药管理工作流程,减少中药管理缺陷事件和不良事件发生率,提高患者和医护人员满意度,对促进中药房可持续发展有积极意义。

关 键 词：中药房 现代化管理 管理质量 满意度 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]