基于患者视角的中医药相关服务需求分析  

作　　者：邓艳茹[1] 

机构地区：[1]湖州市中心医院,浙江湖州313000

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第17期237-238,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:基于患者视角分析中医药相关服务需求,探讨提升专科管理水平的方法。方法:选择2019年6月~2020年6月医院胸心外科收治的60例患者为研究对象,随机均分为观察组对照组,每组30例。设计《患者医疗服务需求调查问卷》,由所有患者自行填写,调查内容为患者对医疗服务方面的需求,主要涉及环境管理、专科管理、药学服务、心理管理、康复管理等方面。根据患者服务需求分析结果,改进专科管理内容,并纳入观察组患者的医疗服务管理中。评价两组患者在临床专科管理、疾病康复管理、健康教育、心理管理等方面的满意度评分。结果:患者在医学服务方面的需求除了涉及环境、专科技能、康复、药学服务、医患沟通等常规需求,对中医药学服务方面的需求也较高。观察组患者对临床专科管理、疾病康复管理、健康教育、心理管理等方面的满意度评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:基于患者视角探讨医疗卫生服务需求,将中医整体观及辨证论治理论纳入疾病的管理流程中,有助于综合提升专科管理水平。

关 键 词：患者视角 中医药学 辨证论治 整体观 

分 类 号：R193.2[医药卫生—卫生事业管理]