论广东电信“统一线上触点,强化O2O协同”管理创新法对全渠道数字化转型的推动  

作　　者：陆玮仑 熊嘉忻 

机构地区：[1]澳门科技大学 [2]中国电信股份有限公司广东分公司市场部 [3]中国电信广东公司市场部渠道统筹管理室

出　　处：《广东通信技术》2021年第10期15-19,共5页Guangdong Communication Technology

摘　　要：“统一线上触点,强化O2O协同”管理创新法旨在通过开展统一线上触点推进O2O协同实现营销服务一体化工作,解决全省目前线上触点分散销售服务界面不一、资源重复建设未有序规划、触点客户信息未有效汇聚、协同机制欠缺线上线下未有效协同等问题,进一步提升线上触点的整体运营效能,推动全渠道数字化营销转型。该方法是广东电信2020年公司级重点项目成果,获评2020年度广东公司管理创新二等奖。

关 键 词：统一线上触点 O2O协同 渠道数字化转型 

分 类 号：TP393.09[自动化与计算机技术—计算机应用技术] F626[自动化与计算机技术—计算机科学与技术] F49[经济管理—产业经济]