聚焦需求,打造客户增长“新引擎”  

作　　者：蒋亮[1] 

机构地区：[1]中国建设银行四川绵阳分行

出　　处：《现代商业银行》2021年第9期30-33,共4页Modern Commercial Banking

摘　　要：近年来,面对复杂的全球新冠肺炎疫情形势和深刻变化的宏观经济环境,以及客户行为变迁加速等多重冲击,全球银行业发展受到显著影响,资产质量与盈利能力进一步承压。其中,对零售银行业务影响尤其明显,据波士顿咨询公司(BCG)2021年7月预计,未来四年全球零售与私人银行客户业务收入增长乏力,即使在最乐观的情形下,2019—2024年收入复合增长率为2.8%,要到2022年才会恢复到2019年的水平。而且随着客户行为习惯的变化,比如新冠肺炎疫情将客户向数字化渠道迁徙的速度加快3—4年,旧的零售银行客户增长模式难以为继。

关 键 词：波士顿咨询公司 复合增长率 零售银行业务 资产质量 新引擎 盈利能力 宏观经济环境 行为习惯 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]