基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素研究——以本溪水洞智慧景区为例  

作　　者：杨昳[1] 孙建竹[1] 戴李娜 

机构地区：[1]辽宁科技学院管理学院,辽宁本溪117004

出　　处：《辽宁科技学院学报》2021年第5期70-73,共4页Journal of Liaoning Institute of Science and Technology

基　　金：2020年辽宁省教育厅科学研究项目“基于游客满意度的辽宁智慧旅游景区服务质量评价体系研究”(W2020lkyfwdf-05(202007051)).

摘　　要：伴随着旅游产业信息化进程的加快,旅游景区也开始进行智慧化建设。从2015年全国首家“互联网+龙门”智慧景区上线运营开始,智慧景区的发展也由数字化建设向大服务转型,服务质量提升成为拓展旅游市场的重要手段。基于此,在分析基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素基础上,以本溪水洞为研究对象,以游客满意度为基础,进行实证分析,梳理本溪水洞智慧景区建设中存在的一些问题,提出提升智慧景区服务质量的对策,助推辽宁智慧景区建设。

关 键 词：游客满意度 智慧景区 服务质量 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]