基于RFM模型的会员画像描绘研究  

作　　者：王岳[1] 张一倩[2] 

机构地区：[1]济南职业学院公共教学部数学教研室,山东济南250103 [2]济南职业学院计算机学院,山东济南250103

出　　处：《济南职业学院学报》2021年第5期103-105,112,共4页Journal of Jinan Vocational College

摘　　要：根据我国某二线城市的一大型百货商场的流水数据和会员基本信息统计数据,研究了大型百货商场会员画像描绘问题。通过建立RMF会员价值识别模型,利用Excel和Access对该商场给出的数据进行处理连接、数据清洗、统计分析,利用MATLAB进行编程处理数据,从而按不同需求对会员画像描绘进行完善,得出优化模型。会员画像描绘研究使商场能有效管理会员,并借助模型有效改进各类促销活动,从而使实体零售行业得以更好地发展。

关 键 词：RFM模型 会员画像描绘 会员价值识别 综合评价法 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]