基于国网云的政企大客户精准营销服务研究应用  

作　　者：卜云 高传海 郑元杰 都伟杰 曹天广 孙辉 

机构地区：[1]国网安徽省电力有限公司合肥供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2021年第25期68-69,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：目前,在售电侧改革、客户个性化服务需求提升等外部环境的影响下,市场竞争越来越激烈,高压客户通过直购电及售电公司购电比例日益增多,供电公司优质客户资源流失,经营形势严峻。同时,用户服务需求和服务意识不断提高,对服务的要求逐渐提高。

关 键 词：精准营销 售电公司 资源流失 优质客户 供电公司 用户服务 直购电 市场竞争 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济] F274