基于客户视角的供电质量提升  

作　　者：周晶 杜小瑾 郭晓芸 

机构地区：[1]国家电网有限公司客户服务中心

出　　处：《计算机与网络》2021年第18期39-40,共2页Computer & Network

摘　　要：国网客服中心作为公司对外服务的窗口,一方面掌握着海量的电力用户服务数据,另一方面可以与省市电力公司深度协同、数据共享,进一步打通供电服务数据链条,提升电网建设的针对性和实效性,推动形成“以客户为导向”的治理机制,从根本上提升供电质量水平。

关 键 词：供电服务 供电质量 数据共享 治理机制 对外服务 电网建设 以客户为导向 客户视角 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]