基于触点营销理论的生鲜商品零售业营销变革探究——以每日优鲜为例  

作　　者：张天琪[1] 温春娟[2] 

机构地区：[1]北京农业职业学院现代服务管理系,北京102442 [2]北京农业职业学院,北京102442

出　　处：《中国市场》2021年第32期120-121,共2页China Market

基　　金：北京农业职业学院院级课题“当前北京新零售业态发展中存在的问题与对策研究”(课题编号:XY-SK-20-04)的阶段性成果。

摘　　要：随着消费水平的提高,消费者对生鲜产品的要求也越来越高,生鲜零售商之间的竞争也越来越激烈。面临新的市场环境、消费需求的变化,零售企业的营销方式也发生新的变革。文章基于"互联网+"环境下催生的"触点营销",提出零售企业要寻找让消费者心动的触点、营造有粘性的消费场景、"数据化"与"多点触控"融合等建议,企业在消费者接触的"关键时刻"触点积极开展营销活动,增加消费者粘性和忠诚度,从而提高生鲜零售企业的市场占有率。

关 键 词：触点营销 生鲜农产品 零售业 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F274