关于医院投诉管理的思考  

作　　者：赵红梅[1] 

机构地区：[1]北京大学人民医院

出　　处：《军民两用技术与产品》2021年第11期76-77,共2页Dual Use Technologies & Products

摘　　要："建立和谐医患关系"是医院管理者的重要工作之一。政府通过推出"人民调解"制度进医院、简化医疗纠纷诉讼程序、鼓励医院为医生购买"医疗责任险"等方式,建立起解决医疗纠纷的工作机制,促进和谐医患关系的构建,并在医院内设置警务工作站,保障医疗环境的安全。第三方保险公司专门推出"手术意外险",并在试点医院安排工作人员提供上门服务.

关 键 词：医疗纠纷 人民调解 和谐医患关系 上门服务 医疗责任险 医疗环境 第三方保险 手术意外险 

分 类 号：D92[政治法律—法学]